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Referencias de las principales redes sociales para atender clientes

Atención Al Cliente En Redes Sociales

Tener referencias de las principales redes sociales para atender clientes nos proporciona criterios para mejorar nuestro marketing.

La atención al cliente es parte integral del éxito de todo negocio. Es el principal recurso para construir relaciones rentables con los clientes.

La calidad de la atención que se proporciona a los clientes determina las oportunidades de impacto en las ventas y la lealtad de los seguidores de una marca.

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Importancia de la atención al cliente en las redes sociales

Atención Al Cliente En Las Redes Sociales

La importancia de la atención al cliente en las redes sociales ha crecido y seguirá creciendo. Pero las empresas deben mejorar mucho para poder aprovechar esta tendencia.

Las redes sociales trascendieron a las funciones tradicionales de marketing y publicidad.

Sin embargo, la gran mayoría de las empresas no ve con claridad las oportunidades en esta situación. Siguen utilizando las redes sociales, principalmente como medio publicitario. La mayoría de sus mensajes son unilaterales, como si sus clientes fueran pasivos.

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10 Lecciones del marketing de Apple y la atención al cliente

El enfoque principal del marketing de Apple es lograr que sus productos y servicios hablen por si mismos. Es decir, si su calidad es sostenible en el tiempo, la experiencia de sus clientes será fascinante.

Los productos y servicios siempre han sido otro canal de mercadeo y publicidad. Por lo tanto, si realmente son buenos y hacen sentir a los clientes de manera especial, no hace falta invertir una fortuna en promociones.

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