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¿Qué es la comunicación efectiva?

Qué Es La Comunicación Efectiva

Para comprender bien qué es la comunicación efectiva nos conviene abordar el tema de manera integral. Así tendremos una visión más útil y práctica.

También nos conviene ver críticamente las definiciones superficiales, producto de una concepción simplista de la comunicación. Son enfoques que no responden con efectividad a los retos de la comunicación efectiva.

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La empatía, la inteligencia emocional y la influencia

Empatía

La inteligencia emocional tiene un valor práctico fundamental en todas nuestras comunicaciones. En otras palabras, nuestra efectividad comunicacional es directamente proporcional a nuestra inteligencia emocional.

Cuando hablo de efectividad comunicacional me refiero al grado de influencia positiva que ejercemos en las personas cuando nos comunicamos con ellas, de manera individual o colectiva.

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La atención al cliente para marcar la diferencia

La Atención Al Cliente Marca La Diferencia En Mercadeo Y Ventas

En mercados con mucha competencia, donde se ofrecen productos y servicios prácticamente iguales, la calidad de la atención al cliente es la herramienta más importante para marcar la diferencia.

Lo mismo ocurre en momentos de crisis o contracción económica. La inflación hace que los clientes cuiden más su dinero y se vuelvan más cautelosos en qué y con quién lo invierten.

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