Curso de atención y servicio al cliente en Santiago de Chile

El arte de encantar a los clientes

Aproveche esta exclusiva oportunidad de aprender más sobre cómo encantar a sus clientes, para hacer más negocios con ellos y lograr que sean más leales.

Fecha: Martes 19 de diciembre 2017.
Horario: De 8:30 am a 12:30 pm.
Lugar: Santiago de Chile, Hotel Stanford (Coronel, 2380, Providencia, 7510101).

Capacitación dirigida a gerentes, empresarios, emprendedores y profesionales de empresas de servicio, que quieran aprovechar más la atención al cliente como el principal recurso de marketing para cualquier empresa.

Participe en este curso y obtenga criterios profesionales sobre:

1. Las expectativas más importantes de los clientes cuando reciben atención y servicio, y cuáles son las condiciones para satisfacer esas expectativas.

2. Los retos de comunicación más importantes para brindar atención y servicio con excelencia profesional, en función de «deleitar» a los clientes.

3. Las oportunidades inmediatas de mejorar hábitos de comunicación, en función de aumentar sustancialmente la calidad de atención y servicio al cliente.

Comentarios de quienes han participado en este curso:

«Es un curso fundamental para cualquier empresa de servicio.» –P. Salazar, Pfizer.

«Es mucho más que un curso; es una asesoría integral de alto nivel.» –R. Iriarte, Liberty Mutual.

«Juan Carlos nos hace ver la atención y el servicio al cliente mucho más allá de los enfoques tradicionales superficiales.» –M. Martínez, Banco Santander.

«Este curso nos hizo ver oportunidades de negocio y mejoras que no estábamos aprovechando.» –J.L. Vera, Century 21.

«Me gustó mucho la utilidad práctica inmediata de esta capacitación sobre atención al cliente.» –I. Grisanti, Coca Cola.

«Nos dio muchas ideas concretas para diferenciarnos de nuestros competidores y lograr que los clientes nos valoren más.» –A. Bonilla, Farmatodo.

* CUPOS LIMITADOS *

* Opciones de inversión (incluyendo IVA):
– Inscripción el día del curso, 19 de diciembre: $ 120.000
– Inscripción antes del 19 de diciembre: $ 108.000 (10% de descuento)
– Inscripción antes del 12 de diciembre: $ 96.000 (20% de descuento)
– Estudiantes y grupos de más de 3 personas: 30% de descuento.
Inversión incluye refrigerio, certificado, material digital de apoyo y libro.

Facilitador: Juan Carlos Jiménez
Especialista en mercadeo, ventas y atención al cliente, con 35 años de experiencia profesional. Desde 1990 es Director de Cograf Comunicaciones. Autor de 10 libros de apoyo gerencial. Más información sobre Juan Carlos.

* Para más información llámanos al (9) 54141196 (también WhatsApp)
o escríbenos a cursos@cograf.com

(Este curso también lo ofrecemos en modalidad «in company» y como asesoría personal. Contáctenos para más información al respecto).