Los clientes quieren de las empresas un servicio más humano
Según informe de la empresa Accenture, los clientes se sentirían muy satisfechos si recibieran un servicio más humano. Publicado en marzo de […]
Según informe de la empresa Accenture, los clientes se sentirían muy satisfechos si recibieran un servicio más humano. Publicado en marzo de […]
Una actitud servicial es necesaria para poder brindar buena atención al cliente. Pero no es suficiente para brindar a los
Seguramente la palabra «negocio» nos evoca significados comerciales y mercantiles. Ya que siempre la utilizamos para referirnos a lo que hacemos
La atención al cliente como arte supremo es el nombre del curso que vamos a realizar el próximo 16 de
La inteligencia emocional tiene un valor práctico fundamental en todas nuestras comunicaciones. En otras palabras, nuestra efectividad comunicacional es directamente
Muy interesante la infografía de la empresa JitBit, sobre los costos de la mala atención al cliente. No solo se
Cuando vi esta foto, en seguida me atrapó como un buen ejemplo de lo que significar ser detallista con los
El libro Arte Supremo le ofrece una guía práctica para impulsar la buena atención al cliente en su empresa. Se
En mercados con mucha competencia, donde se ofrecen productos y servicios prácticamente iguales, la calidad de la atención al cliente