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El valor de una cultura de atención y servicio al cliente
Cuando una empresa tiene una fuerte cultura de atención al cliente, los beneficios en términos de productividad y rentabilidad son
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Atender bien a los clientes, con excelencia profesional, produce mucho desgaste emocional que podemos reponer con sistemas de entrenamiento continuo.
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Ken Blanchard: cuida a quienes cuidan tus clientes
El sitio web WOBI («World Of Business Ideas») recientemente publicó un breve video de Ken Blanchard, hablando sobre la lealtad
¿Papa Francisco comienza un período de liderazgo servidor?
Me impresionó la firmeza del nuevo Papa Francisco I al expresar en la misa de inicio de su pontificado: «el