¿Cuántas oportunidades tienes en el día de transformar una labor simple en algo extraordinario? Claro, ver esas oportunidades depende de tus paradigmas sobre lo que significa la creatividad y hacer las cosas con un nivel de arte.
Hablar nos permite expresar ideas, pero escuchar es un arte, si lo hacemos de manera tal que nos permita construir los puentes emocionales necesarios para que la comunicación sea verdaderamente efectiva.
Si quieres mejorar la atención y el servicio al cliente, este libro te brindará una visión más amplia e integral de este fascinante tema. Su contenido es el producto de una gran cantidad de experiencia y esfuerzo para poner en…
En el libro «Arte Supremo. 50 buenas prácticas de buena atención al cliente», llevamos este concepto al mundo del servicio, demostrando cómo cada interacción puede impactar la experiencia de los clientes.
Sin dudas, la perseverancia es una virtud importante cuando aprendemos proyectos, pero podría hacer que no escuchemos bien a los clientes y no hagamos las rectificaciones tácticas que se necesiten en un momento determinado.
El plan de marketing es esencial para cualquier proyecto que implique la venta de ideas, productos o servicios, por varias razones fundamentales:
El lenguaje que más utilizas en tu día a día sirve de base para definir la realidad que percibes, tus retos y las soluciones que creas.
El reciente fallecimiento de Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía 2002, nos recuerda el valor de sus estudios para la comunicación estratégica de negocios.
El uso de la voz de la persona que atiende y sirve a un cliente es un aspecto fundamental en la efectividad de la comunicación.
Si trabajas en mercadeo o de alguna forma te relacionas con el área, entonces necesitas desarrollar ciertas habilidades de marketing digital que son fundamentales para tu éxito profesional.