Retos para cultivar la lealtad de los clientes internos
Es difícil cosechar la lealtad de los clientes internos (los empleados), si la empresa no cultiva con ellos los mismos principios de buena atención al cliente externo.
Es difícil cosechar la lealtad de los clientes internos (los empleados), si la empresa no cultiva con ellos los mismos principios de buena atención al cliente externo.
La buena comunicación corporativa depende de líderes y gerentes convencidos de que los clientes internos (empleados y proveedores) merecen la misma calidad de atención que se les pide dar a los clientes externos.
En las empresas existen paradigmas de atención al cliente que pueden tener consecuencias positivas o negativas.
Quienes comprenden mejor los efectos de esos paradigmas, logran identificar más fácilmente cuáles son sus oportunidades para mejorar la atención y el servicio que brindan.
La práctica constante y sistematizada es lo que le da al desempeño profesional un nivel artístico. Razón por la cual te sugiero que uses el libro Arte Supremo como un plan de entrenamiento para un año.