Interacciones sociales con las marcas: promedios por industria
Los especialistas en marketing deben evaluar si están al día con los promedios de las interacciones sociales de los clientes con las marcas en su sector o industria.
El promedio de las interacciones recibidas por publicación o por día en sus cuentas sociales le brinda a una marca un rango con el cual comparar los resultados de su propio contenido.
Si las publicaciones de tu marca están en el promedio, felicitaciones. Seguramente estás haciendo un excelente trabajo con los contenidos que publicas. Y si estás por encima, las felicitaciones son dobles.
Ahora bien, si las interacciones sociales está muy por debajo del promedio de la industria de tu marca, entonces necesitas aprovechar las oportunidades de mejoras que tienes frente a ti.
Referencias de interacciones sociales en cada sector
Los datos del gráfico son del reporte Index 2020 de Sprout Social y evidencian que en ciertas industrias hay muchas más interacciones que en otras.
Por ejemplo, las publicaciones de las marcas deportivas atraen, en promedio, 975 interacciones por día.
Por otro lado, las marcas relacionadas con “Bienes Raíces” ven un promedio de 41 interacciones por día en sus publicaciones.
Las marcas de la industria de “Bienes de Consumo” reciben un promedio de 38 interacciones de los consumidores por publicación social.
Mientras que las marcas en el sector “Educación” solo recibe un promedio de 6.
El valor de estas referencias de la empresa Sprout Social
Es bueno considerar que la plataforma de servicios de Sprout Social es utilizada por más de 23.000 marcas y agencias líderes en todo el mundo. De manera que sus datos son bien representativos de lo que pasa en los medios sociales.
Cuando ellos hablan de interacciones se refieren a todos los tipos de respuestas del público, como comentarios, likes, retweets, etc., a la publicación que una marca hace en Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin.
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