Hábitos de las personas con alta inteligencia emocional

La inteligencia emocional es fundamental para que la comunicación sea efectiva, especialmente en el trabajo de atención y servicio al cliente.

Las personas con alta inteligencia emocional no sólo se comunican mejor, sino que suelen obtener mejores resultados en todos los ámbitos de sus vidas.

Con este tema nos referimos a una combinación de autocontrol, entusiasmo, empatía, perseverancia y auto motivación.

Las personas que desarrollan su inteligencia emocional tienen ciertos hábitos, conductas y prácticas cotidianas, que son la base de sus logros.

Practican estos hábitos de manera consciente y con constancia, para mantener su espíritu «entonado».

1. Se concentran en lo positivo

No ignoran las malas noticias, pero deciden con consciencia no dedicar demasiada energía a las fuentes de negatividad y desmotivación.

Buscan soluciones a sus necesidades, se concentran en lo que saben hacer y lo que está bajo su control.

2. Se rodean de gente positiva

La gente con mucha inteligencia emocional no invierte tiempo en escuchar a los quejones y tienden a evitar a las personas negativas. No están dispuestos a dejar que otros agotan su vitalidad.

3. Eligen la forma de invertir su energía

Superan los conflictos con rapidez. No se aferran a resentimientos por desaciertos pasados.

Usan los incidentes para aprender y evitan que se repitan.

Perdonan, pero no es fácil que se aprovechen de ellos nuevamente en el futuro.

4. Son capaces de poner límites

Aunque son amistosos pueden parecer manipulables, son capaces de poner límites y hacerse valer cuando es necesario. Son corteses y considerados, pero al mismo tiempo saben ser firmes con sus metas y decisiones.

5. Piensan hacia adelante

Aprenden de sus errores y utilizan esas experiencias de inmediato, en la práctica. No ven los fracasos como algo permanente.

6. Hacen la vida más divertida

En el trabajo, en casa, o con amigos; saben lo que los hace felices y buscan oportunidades para ampliar su disfrute.

Sienten placer y satisfacción al ver a los demás felices y realizados, y hacen todo lo posible para alegrarles el día.

7. Están abiertos al cambio

Son pensadores críticos: están abiertos a cambiar de opinión si alguien presenta una idea mejor.

Están dispuestos a considerar las ideas de los demás y contínuamente están en la búsqueda de nueva información.

8. Aprenden continuamente

Son aprendices de por vida, no se aferran a creencias rígidas y siempre están dispuestos a aprender de los demás.

No se traumatizan por tener que cambiar. Saben que eso es parte de sus oportunidades de crecimiento.

9. Confían en ellos mismos

Saben que se han preparado y que constantemente buscan información relevante para sus iniciativas. Por eso confían en sí mismos y en su propio juicio para tomar la mejor decision para ellos mismos y sus metas.

10. Se enfocan en sus metas

Saben que sus metas son el punto de partida más importante para mantenerse enfocados en su rumbo.

Definir, refrescar o actualizar las metas es fundamental para que la inteligencia emocional tenga más sentido práctico.

La diferencia la haces tú

Desarrollando nuevos hábitos o cambiando hábitos cotidianos que no te facilitan lograr alcanzar tus metas.

Si quieres que los miembros de tu equipo mejores sus competencias profesionales de comunicación para que atiendan mejor a sus clientes, les recomendamos que utilicen el libro Arte Supremo como una herramienta de entrenamiento.

«No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos.« —Albert Einstein

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