¿Qué es la comunicación efectiva?
Para comprender bien qué es la comunicación efectiva nos conviene abordar el tema de manera integral. Así tendremos una visión […]
Sin aprecio verdadero no puede haber comunicación efectiva
El aprecio verdadero es un aspecto de la comunicación profesional poco comprendido. Es un asunto que aparece con frecuencia en
Empresas norteamericanas de retail con peor servicio al cliente (2013)
Sorprende descubrir que nueve de las empresas de ventas al detal o «retail» más grandes de los Estados Unidos han
Google Reader: buen caso de atención al cliente en pleno desarrollo
Recientemente, Google anunció en su blog oficial que el próximo primero de julio descontinuará el servicio Google Reader.
Una gran oportunidad de mejorar las presentaciones de venta
Una presentación de venta no es sólo la que se hace en una oficina, en un salón de reuniones, o
Disney: excelente ejemplo de una cultura empresarial orientada al cliente
En cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al cliente, Walt Disney Company suele
Expectativas a satisfacer para lograr la lealtad de los clientes
Según estudio realizado por la empresa Clickfox, la lealtad de los clientes cada día depende más de la calidad de
4 «secretos» de Branding en las tiendas de Apple
Recientemete The Wall Street Journal publicó un reporte sobre los «secretos» del éxito de las tiendas de Apple, cuyo diseño aireado,
La atención artística de los clientes es un negocio sin desperdicio
Juan Carlos Jiménez, autor de los libros de apoyo gerencial Arte Supremo, Diálogo 2 punto 0, Amplía tus oportunidades, El