El autor

El autor: Juan Carlos Jiménez

Empresario y consultor, especialista en marketing, ventas.

Comencé a laborar profesionalmente en 1978 como diseñador gráfico. Trabajé 12 años en la industria editorial y publicitaria.

En 1990 fundé Cograf Comunicaciones, donde he brindado asesoría sobre atención y servicio al cliente, ventas, marketing, branding, liderazgo, valores y cultura corporativa a maás de 400 empresas.

He sido socio fundador y director de 3 empresas de Internet y 2 empresas de asesoría gerencial.

He publicado 11 libros para apoyar mis asesorías y capacitaciones.

He sido profesor invitado en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), Universidad Central de Venezuela (UCV), Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC) y Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).

He realizado capacitaciones para empresas en Venezuela, Colombia, Chile, Panamá y Estados Unidos. Entre ellas se destacan Grupo Santander, Coca-Cola Femsa, American Airlines, Laboratorios Pfizer, Farmatodo, Locatel, Seguros Mercantil, Liberty Mutual, Nestlé, Hoteles Wyndham, Hoteles Hilton, Unicef, Bticino, SKF, Corporación Andina de Fomento (CAF), BellSouth (Panamá), Century 21 (Venezuela y Chile), Occidental Petroleum (Colombia), Sunergon (USA), Ferrara Furniture (USA) y Texas Green Star (USA).

Los temas que trabajo en mis asesorías y capacitaciones:

1. Criterios estratégicos de comunicación efectiva, en mercadeo, ventas y gerencia.

2. Claves de la comunicación efectiva, cara a cara (presencial), telefónica y escrita.

3. Claves para la gerencia efectiva de las situaciones de adversidad e incertidumbre.

4. Estructuras básicas para las comunicaciones de ventas orientadas a los clientes.

5. Buenas prácticas de atención y servicio al cliente con un nivel de “Arte Supremo”.

6. Valores fundamentales de una cultura corporativa orientada a deleitar los clientes.

7. Planifiación estratégica de marketing y buenas prácticas de gerencia en el área.

8. Mercadeo Digital: atraer y fidelizar clientes con contenidos y servicios de alto valor.

9. Liderazgo: el arte de cultivar confianza, inspirar al equipo y supervisar.

10. El arte de hacer equipo y las disfunciones que lo obstaculizan.

11. Fundamentos para el aprendizaje eficaz para las personas y las empresas.

12. Estrategias clave de capacitación efectiva para capacitadores.

Combino estos temas para brindar asesorías y capacitaciones a la medida de las necesidades específicas de mis clientes, bien sea empresas completas, equipos de trabajo y personas.

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