3 Condiciones para lograr cosechar confianza con efectividad

cosechar confianzaCuando hablamos de comunicación efectiva, cosechar confianza es el objetivo esencial de la misma. Es un principio válido tanto para las personas como para las empresas.

Sin confianza no hay credibilidad. Y si una persona no goza de credibilidad, es muy difícil que venda un producto o una idea.

En otras palabras, la prioridad número uno en comunicación, marketing o ventas, es cosechar confianza. Todo lo demás viene después.

La confianza es una emoción que determina nuestras relaciones con los demás, en lo privado o lo profesional.

Por lo tanto, para que logres cultivarla y cosecharla de manera efectiva, te invito a pensar en estos 3 paradigmas diferentes sobre la confianza:

1) No se trata de un “premio” que la gente se gana

Debemos pensar más en la confianza como una emoción que depende de todo lo que hacemos para sembrarla, cultivarla y cosecharla.

Es necesario estar conscientes de que no es factible cultivar confianza de manera reactiva, cuando la necesitamos.

En otras palabras, una semilla no retoña de la noche a la mañana. Para que retoñe, el cultivador debe realizar ciertas acciones previas y crear las condiciones adecuadas.

La confianza tampoco se produce por sentido común. Por ejemplo, “si soy tu jefe, debes confiar en mi”. Igual ocurre para el caso de los padres. Estos no son caminos para cultivar confianza.

Tampoco lograremos que confíen en nosotros por “lógica”. Por ejemplo, como tenemos un título universitario, es lógico que seamos confiables. O es lógico que tenemos más conocimientos si somos los jefes.

Se necesitan competencias específicas de comunicación e inteligencia emocional para cosechar confianza.

2) Confiar da mejores resultados que lo contrario

En la práctica, todo el tiempo damos confianza a otras personas para lograr algo. Dar confianza, aunque sea de manera inconsciente, nos permite obtener mejores resultados.

Por ejemplo, dejamos a nuestros hijos en el colegio, confiando en que serán bien educados.

También pagamos por alimentos y medicinas que confiamos que están en buen estado.

O pagamos por adelantado por un servicio confiando que lo recibiremos.

Sin embargo, a veces nos decepcionan y convertimos algunos hechos aislados de “decepción” en argumentos para justificar ser desconfiados.

Pero, desde la desconfianza:

Siempre es mucho más difícil cultivar y cosechar confianza.

Lograr nuestras metas toma mucho más tiempo y trabajo.

3) Confiar no significa creer a ciegas.

El Diccionario de la Real Academia Española (DRAE) tiene 4 definiciones de “confianza”. Pero la que se refiere a la emoción de confiar, más que al acto de dar confianza, dice: “esperar con firmeza y seguridad”.

En otras palabras, si la cultivo de la manera adecuada, puedo esperar con firmeza y seguridad que voy a cosechar confianza.

Por supuesto, hay variables que no controlo y que afectan los resultados. Pero, si me concentro en las variables que controlo, tengo muchísimas más probabilidades de cosechar lo que siembro.

En resumen, no hay manera de cosechar lo que no se siembra. Igual pasa con la confianza.

Una buena cosecha no se logra a con actuar a ciegas. Se produce cuando se siembra y se cultiva con esmero, planificación y disciplina.

Lo mismo hace falta para cosechar confianza y ser confiables.

Recuerda al maestro y escritor Zig Ziglar, uno de los más reconocidos expertos en ventas: «La principal razón por la que una persona no elige comprarte es la falta de confianza.»

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