El valor de “poner el alma” en lo que hacemos
Cuando hacemos las cosas, de una u otra forma, los clientes lo notan. Razón por la cual, si comprendes que atender clientes es influir en su estado de ánimo, la manera de atender y servir es lo que más debes cuidar.
Hablando de «trabajar con profesionalismo», también tiene que ver con el valor de «poner el alma» en lo que hacemos:
Hay una diferencia sutil pero poderosa entre simplemente hacer algo y entregarnos por completo a ello. El siguiente video nos muestra a un niño jugando golf, de tal manera que nos ayuda a entender esta idea:
El niño busca darle a la bola con determinación y la postura de su cuerpo transmite la intención de golpearla con todas sus fuerzas. Pero falla y cae.
A simple vista, la imagen puede parecer graciosa, pero encierra una gran lección: el niño no tenía dudas de lo que quería ni contuvo su energía por miedo a fallar. Dio lo mejor de sí mismo.
¿Qué pasó? Se cayó. Pero la caída no es el final, sino parte de su aprendizaje.
Golpear la bola con precisión será cuestión de práctica, pero la pasión y la entrega son decisiones personales que definen su futuro.
Cuando nos esmeramos así, ganamos más de lo que parece a simple vista (aunque fallemos).
Primero, nos damos la oportunidad de crecer. Cada intento con pasión nos enseña más que un esfuerzo a medias.
Al dar lo mejor de nosotros, construimos un hábito de excelencia que eleva nuestro estándar de calidad.
Además, podemos inspirar a otros, sobre todo si tenemos una responsabilidad de liderazgo: la energía de nuestras acciones se percibe e influye en quienes nos rodean.
Por otro lado, cuando trabajamos con reservas, sin comprometernos al 100%, lo que perdemos es mayor que un simple fallo. Perdemos la oportunidad de descubrir qué podemos lograr.
Trabajar a medias nos quita la satisfacción de haberlo dado todo, aun cuando el resultado no sea favorable. Y corremos el riesgo de quedarnos estancados, porque la verdadera evolución ocurre cuando nos atrevemos a esforzarnos más allá de lo cómodo y seguro.
El niño del video me recordó algo clave: la perfección no es lo que nos hace grandes, sino la pasión con la que enfrentamos los retos y desafíos cotidianos.
Fallar es parte del camino hacia los objetivos, pero dar lo mejor de nosotros mismos es una decisión que solo depende de cada quien. Y esa decisión, al final, siempre cambia los resultados.
Leonardo, me ha gustado mucho que refieras en tu comentario el efecto inspirador ue tiene cuando vemos a alguien poner el alma en lo que hace, aunque se equivoque. Gracias por tu tiempo para leer y escribir.
Evelyn, gracias por este súper resumen del artículo: «el camino es más valioso que el resultado». El camino es el proceso de aprendizaje, y si estudiamos poniendo el alma en eso, no hay forma de no llegar a las metas de aprendizaje que nos propongamos.
No se trata solo de cumplir, sino de entregarse por completo, como ese niño que le pegaba a la pelota de golf con todas sus ganas, aunque se cayera. Esa entrega, incluso en el fracaso, nos hace crecer y nos vuelve mejores. Además, inspira a los demás y nos da una satisfacción que el trabajo a medias nunca nos dará. En resumen, darlo todo es una decisión personal que siempre mejora los resultados, no importa si sale perfecto a la primera.
Excelente aporte para entender que el camino es más valioso que el resultado mismo, pues cada trayecto está lleno de experiencias y aprendizajes. Siempre ir más allá, entregarnos sin medir, o sin esperar recibir lo mismo. Como líderes inspiramos con el ejemplo, nos mueve la pasión por lo que hacemos, nuestro compromiso influye en el equipo. Cuando damos todo, no hay temor a fallar. La excelencia del Servicio que ofrecemos es una decisión, trabajando con profesionalismo, demostrando que ponemos el alma, en la búsqueda d la satisfacción de sus necesidades.