Buenas Prácticas

Disney y sus claves de innovación orientada al cliente

innovación orientada al cliente
El especialista en estrategia de negocios Jonatan Loidi identificó en Disney 5 claves de innovación. Disney las impulsa de manera sistemática, para generarla y sostenerla en el tiempo.

Importancia de la atención al cliente en las redes sociales

atención al cliente en las redes socialesLa importancia de la atención al cliente en las redes sociales ha crecido y seguirá creciendo. Pero las empresas deben mejorar mucho para poder aprovechar esta tendencia. Las redes sociales trascendieron a las funciones tradicionales de marketing y publicidad.

Sin embargo, la gran mayoría de las empresas no ve con claridad las oportunidades en esta situación. Siguen utilizando las redes sociales, principalmente como medio publicitario. La mayoría de sus mensajes son unilaterales, como si sus clientes fueran pasivos.

10 Fundamentos de ventas más efectivas

fundamentos de ventas
Al hablar de fundamentos de ventas, no solo nos referimos a productos y servicios, sino también a ideas o proyectos.

Como verás, estos fundamentos de ventas son principios de buena atención al cliente. Porque vender se trata, principalmente, de cómo atendemos a las personas que queremos vender algo. Y atender no es, automáticamente, atender bien.

5 Hábitos de los vendedores que venden más

vendedores que venden másLos vendedores que venden más son el resultado de un gran esfuerzo de preparación. No solo de formación personal en cuanto a técnicas de venta. También en métodos para estudiar y analizar el mercado.

Sin embargo, lo más importante de esa formación es que se traduce en hábitos de trabajo. Es decir, los vendedores que venden más se distinguen por tener orden y disciplina profesional en su labor.

12 Maneras de desagradar a los clientes y perder ventas

desagradar clientes
La mayoría de los errores de comunicación, atención al cliente y ventas los cometemos sin darnos cuenta. Por lo tanto, podemos desagradar a los clientes sin querer.

Muchos de esos errores son detalles muy pequeños en nuestra conducta, lenguaje y costumbres. Quizás ni sepamos el impacto de comunicación que pueden tener.