Curso de atención y servicio al cliente en Bogotá

CursoEnBogota2017

Aproveche esta exclusiva oportunidad de aprender más sobre cómo encantar a sus clientes, para hacer más negocios con ellos y lograr que sean más leales.

Fecha: Miércoles 8 de febrero.
Lugar: Hotel NH Metrotel Royal. Calle 74, Nº 13 27, Bogotá.
Horario: De 8:30 am a 12:30 pm.

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¿Por qué la buena atención al cliente es un “negocio sin desperdicio”?

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Es muy probable que la palabra “negocio”, primero nos evoque significados comerciales y mercantiles. Casi siempre utilizamos este vocablo para referirnos a lo que hacemos fundamentalmente por dinero.

Sin embargo, te propongo que también veas la palabra “negocio” como toda acción o actividad que realizamos porque procuramos más salud y bienestar personal, en un sentido más amplio que el mercantil.

Sí, es verdad, desde el punto de vista profesional, un negocio requiere trabajo, esfuerzo, iniciativa, creatividad, dedicación, práctica, disciplina, atención y cuidado. ¿Pero acaso esto no es lo mismo que debemos hacer si aspiramos tener mejor calidad de vida?

Capacitación sobre atención al cliente en Bogotá

La atención al cliente como arte supremo es el nombre del curso que vamos a realizar el próximo 16 de agosto en Bogotá, en el Hotel NH Metrotel Royal.

Curso sobre atención al cliente
Se trata de una oportunidad especial de capacitación profesional. Ideal para empresas, emprendedores, comerciantes, gerentes, y profesionales interesados en:

La empatía, la inteligencia emocional y la influencia

EmpatíaLa inteligencia emocional tiene un valor práctico fundamental en todas nuestras comunicaciones. Es decir, nuestra efectividad comunicacional es directamente proporcional a nuestra inteligencia emocional.

Claro, cuando hablo de efectividad comunicacional, nos referimos al grado de influencia positiva que ejercemos en las personas cuando nos comunicamos con ellas, de manera individual o en grupo.

La mala atención al cliente es muy costosa para las empresas

MalaAtencionMuy interesante la infografía de la empresa JitBit, sobre los costos de la mala atención al cliente.

No solo se trata de malos comentarios con otros potenciales clientes, sino que también los predispone negativamente.

La infografía tiene especial valor porque se basa en una serie de importantes investigaciones realizadas por diferentes empresas en los últimos años.