10 Lecciones del marketing de Apple y la atención al cliente


El enfoque principal del marketing de Apple es lograr que sus productos y servicios hablen por si mismos. Es decir, si su calidad es sostenible en el tiempo, la experiencia de sus clientes será fascinante.

Los productos y servicios siempre han sido otro canal de mercadeo y publicidad. Por lo tanto, si realmente son buenos y hacen sentir a los clientes de manera especial, no hace falta invertir una fortuna en promociones.

12 Maneras de desagradar clientes y perder ventas

desagradar clientes
La mayoría de los errores de comunicación, atención al cliente y ventas los cometemos sin darnos cuenta. Por lo tanto, podemos desagradar clientes sin querer.

Muchos de esos errores son detalles muy pequeños en nuestra conducta, lenguaje y costumbres. Quizás ni sepamos el impacto de comunicación que pueden tener.

Curso de atención y servicio al cliente en Bogotá

Aproveche esta exclusiva oportunidad de aprender más sobre cómo encantar a sus clientes, para hacer más negocios con ellos y lograr que sean más leales.

Fecha: Miércoles 8 de febrero.
Horario: De 8:30 am a 12:30 pm.
Lugar: Bogotá, Hotel NH Metrotel Royal (Calle 74, Nº 13 27)

¿Qué es la comunicación efectiva?

qué es la comunicación efectivaPara comprender bien qué es la comunicación efectiva nos conviene abordar el tema de manera integral. Así tendremos una visión más útil y práctica.

También nos conviene ver críticamente las definiciones superficiales, producto de una concepción simplista de la comunicación. Son enfoques que no responden con efectividad a los retos de la comunicación efectiva.

Los clientes quieren de las empresas un servicio más humano

servicio más humanoSegún informe de Accenture, los clientes se sentirían muy satisfechos si recibieran un servicio más humano.

Publicado en marzo de este año, es un estudio sobre las actitudes de los clientes con los servicios que reciben.