¿Comienza era de verdadero “liderazgo servidor” en el Vaticano?

by Juan Carlos Jiménez on 17/04/2013

Me impresionó la firmeza del nuevo Papa Francisco I al expresar en la misa de inicio de su pontificado: “el verdadero poder es el servicio”. Sin dudas es una visión que contrasta de manera radical con el enfoque tradicional del liderazgo de muchos gerentes y políticos, que entienden “el poder” como sinónimo de fuerza, control, [...]

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Google Reader: buen caso de atención al cliente en pleno desarrollo

16.03.2013

Recientemente, Google anunció en su blog oficial que el próximo primero de julio descontinuará el servicio Google Reader. La razón que Google presenta es que “a pesar de la lealtad de los usuarios de este servicio, su uso ha disminuido”. Hay que agregar que este corte es parte de lo que Google llama una estrategia [...]

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Un error frecuente en las presentaciones de venta

15.02.2013

Una presentación de venta no es sólo la que se hace en una oficina, en un salón de reuniones, o en una convención de vendedores. Así mismo, las presentaciones de venta no son únicamente las que se hacen con el apoyo de unas láminas elaboradas en Power Point, un folleto impreso o un presupuesto formal. [...]

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Decálogo para el desarrollo de tu carrera profesional

19.01.2013

La búsqueda de superación personal es parte de los estímulos y motores de la sociedad. Se trata de una actitud que se evidencia en todas las áreas del quehacer humano. Los grandes atletas se esmeran de manera especial en batir records, y entrenando cultivan óptimas condiciones físicas para lograrlo. Los científicos más destacados trabajan y [...]

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Manejar el estrés para mejorar la calidad de vida y la productividad profesional

14.12.2012

La buena atención al cliente comienza con uno mismo. Es muy difícil atender bien a otras personas si uno se siente amargado, desmotivado y estresado. Ni siquiera se puede ser buen estudiante, padre de familia, o esposo si no aprendemos a manejar positivamente las presionas cotidianas de la vida, antes de que se conviertan en [...]

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