Disney y sus claves de innovación orientada al cliente

innovación orientada al cliente
El especialista en estrategia de negocios Jonatan Loidi identificó en Disney 5 claves de innovación. Disney las impulsa de manera sistemática, para generarla y sostenerla en el tiempo.

Curso de atención y servicio al cliente en Santiago de Chile

El arte de encantar a los clientes

Aproveche esta exclusiva oportunidad de aprender más sobre cómo encantar a sus clientes, para hacer más negocios con ellos y lograr que sean más leales.

Fecha: Martes 19 de diciembre 2017.
Horario: De 8:30 am a 12:30 pm.
Lugar: Santiago de Chile, Hotel Stanford (Coronel, 2380, Providencia, 7510101).

Referencias de las principales redes sociales para atender clientes

redes sociales para atender clientesTener referencias de las principales redes sociales para atender clientes nos proporciona criterios para mejorar nuestro marketing.

La atención al cliente es parte integral del éxito de todo negocio. Es el principal recurso para construir relaciones rentables con los clientes.

La calidad de la atención que se proporciona a los clientes determina las oportunidades de impacto en las ventas y la lealtad de los seguidores de una marca.

Importancia de la atención al cliente en las redes sociales

atención al cliente en las redes socialesLa importancia de la atención al cliente en las redes sociales ha crecido y seguirá creciendo. Pero las empresas deben mejorar mucho para poder aprovechar esta tendencia. Las redes sociales trascendieron a las funciones tradicionales de marketing y publicidad.

Sin embargo, la gran mayoría de las empresas no ve con claridad las oportunidades en esta situación. Siguen utilizando las redes sociales, principalmente como medio publicitario. La mayoría de sus mensajes son unilaterales, como si sus clientes fueran pasivos.

10 Fundamentos de ventas más efectivas

fundamentos de ventas
Al hablar de fundamentos de ventas, no solo nos referimos a productos y servicios, sino también a ideas o proyectos.

Como verás, estos fundamentos de ventas son principios de buena atención al cliente. Porque vender se trata, principalmente, de cómo atendemos a las personas que queremos vender algo. Y atender no es, automáticamente, atender bien.